1. Termos e Condições Gerais
Todas as transações entre a Real Print e seus clientes são regidas por estes Termos e Condições.
Ao efetuar um pedido, o cliente concorda com o seguinte:
2. Condições de pagamento, honorários advocatícios e disputas
- É necessário um depósito mínimo de 50% (ou o custo total do material, o que for maior) para iniciar o pedido.
- O saldo restante deverá ser pago antes da saída do trabalho de nossas instalações ou na retirada do veículo.
- O pagamento deverá ser efetuado no recebimento da fatura, a menos que os termos de crédito tenham sido estendidos por escrito.
- Faturas não pagas após 30 dias são consideradas vencidas. Após 60 dias, as contas poderão ser encaminhadas para cobrança e incorrerão em juros mensais de 1,5%.
- Os clientes concordam em cobrir todas as despesas relacionadas à cobrança, incluindo custas judiciais e honorários advocatícios (mínimo de 18% do saldo devedor).
- As contestações devem ser apresentadas por escrito em até 10 dias a partir da data da fatura. Caso nenhuma contestação seja recebida, a fatura será considerada aceita.
- A Real Print reserva-se o direito de remover os gráficos instalados ou reter os itens produzidos em caso de não pagamento.
3. Cancelamentos e Reembolsos
- Pedidos cancelados após o depósito estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 20%, mais o custo de qualquer trabalho concluído, materiais e mão de obra não faturada.
- Todos os projetos são personalizados e não reembolsáveis. Em caso de contestação, a Real Print deverá ter a oportunidade de corrigir, reimprimir ou reinstalar antes de quaisquer estornos ou ações judiciais.
- Crédito da loja poderá ser emitido, se considerado apropriado. Sem reembolsos monetários.
4. Estimativas e Impostos
- Os orçamentos são válidos por 15 dias e se baseiam nos custos atuais do material.
- Os orçamentos não incluem IMPOSTO, frete e embalagem, exceto quando indicado.
- Os pedidos estão sujeitos aos impostos aplicáveis, a menos que seja fornecido um certificado de isenção válido.
- Trabalhos abaixo de US$ 250 devem ser pagos integralmente.
5. Design e Arte
- A arte fornecida pelo cliente deve estar pronta para impressão. A Real Print não se responsabiliza por erros de layout ou design nos arquivos enviados pelo cliente.
- Caso o cliente envie seu próprio design, a Real Print reserva-se o direito de ajustá-lo ao nosso processo de produção, o que pode incluir a criação de um novo mockup e a conversão de cores para CMYK, se necessário. A partir de agora, o mockup da Real Print se torna o documento oficial de aprovação, e o cliente deve revisá-lo e aprová-lo cuidadosamente.
- Alterações em excesso são cobradas a US$ 20 por alteração.
- Serviços de design personalizado são cobrados a US$ 85/hora.
- A correspondência de cores não é garantida. Uma variação de 3% a 5% é aceitável.
- A correspondência de cores é cobrada a US$ 75/hora. As reimpressões podem apresentar ligeiras variações de tonalidade e foram projetadas para serem visualizadas a uma distância de até 1,80 m. Reimpressões não serão emitidas devido a pequenas variações de cor.
- Os clientes devem revisar e aprovar cuidadosamente todos os mockups. A Real Print não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões após a aprovação do cliente.
- Alterações podem ser feitas durante a instalação para se ajustar às curvas e contornos do veículo. O cliente autoriza a Real Print a fazer as alterações necessárias.
- Limitações de design são esperadas devido à natureza da aplicação de gráficos impressos em 2D em superfícies 3D do veículo
6. Preparação e instalação do veículo
- Os veículos devem ser entregues limpos, sem danos e secos. Caso contrário, será cobrada uma taxa de limpeza de US$ 75. As instalações são feitas em nossas instalações, salvo acordo em contrário. Instalações no local exigem ambientes controlados e livres de poeira. Condições inadequadas anulam a garantia.
- Veículos com pintura de baixa qualidade, ferrugem ou carroceria de reposição podem apresentar problemas de aderência. A Real Print não se responsabiliza por danos causados por condições subjacentes.
- Se o veículo contiver adesivos, emblemas ou emblemas de fábrica removíveis, eles serão removidos por padrão durante o processo de instalação e não serão reinstalados, pois se trata de um envelopamento comercial.
- Para envelopamentos com mudança de cor, que são um serviço mais detalhado, os emblemas e emblemas de fábrica serão reinstalados após o envelopamento, a menos que especificado de outra forma.
7. Aparência e limitações do envelopamento
- Envelopamentos não são pintura. Costuras, remendos e cortes em relevo são necessários em certas áreas.
- Leves faixas, mudança de cor entre painéis e levantamento do vinil em áreas estreitas são padrões aceitáveis da indústria.
- Os envelopamentos são projetados para visualização a 1,8 m de distância. A aparência final pode diferir ligeiramente das provas devido ao formato do veículo e às variáveis de instalação.
8. Garantia
- A Real Print oferece 1 ano de garantia de instalação e 1 ano de garantia de material para superfícies verticais.
- Sem garantia para superfícies horizontais (capôs, tetos, decks) ou materiais fornecidos pelo cliente.
- A garantia será anulada se o envelopamento for violado, limpo incorretamente ou instalado em ambientes não aprovados.
- Aviso importante: O vinil pode não aderir corretamente a superfícies onduladas, painéis empoeirados ou áreas com pintura em más condições. Caso sejam identificados problemas durante a inspeção do veículo, o cliente será notificado antes da instalação.
9. Remoções
- A remoção de envoltórios é cobrada por hora, US$ 75/h. A remoção pode causar danos à pintura se o vinil estiver envelhecido, rachado ou aplicado sobre tinta de baixa qualidade.
- A Real Print não se responsabiliza por problemas de pintura durante a remoção, especialmente em superfícies repintadas ou enferrujadas
10. Uso do Trabalho em Marketing
- A Real Print reserva-se o direito de fotografar, referenciar e exibir trabalhos concluídos para fins de marketing, portfólio ou promoção, a menos que solicitado de outra forma por escrito pelo cliente.
11. Acordo Integral
- Este contrato substitui todas as discussões e propostas anteriores. As modificações devem ser feitas por escrito e assinadas por ambas as partes.
- O Cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições.