1. Términos y Condiciones Generales
Todas las transacciones entre Real Print y sus clientes se rigen por estos Términos y Condiciones.
Al realizar un pedido, el cliente acepta lo siguiente:
2. Condiciones de Pago, Honorarios Legales y Disputas
- Se requiere un depósito mínimo del 50% (o el costo total del material, lo que sea mayor) para iniciar el pedido.
- El saldo restante se debe pagar antes de que el trabajo salga de nuestras instalaciones o al momento de la recogida del vehículo.
- El pago debe realizarse al recibir la factura, a menos que se hayan otorgado términos de crédito por escrito.
- Las facturas no pagadas después de 30 días se consideran vencidas. Después de 60 días, las cuentas pueden ser enviadas a cobranza y se les aplicará un interés mensual del 1.5%.
- Los clientes aceptan cubrir todos los gastos relacionados con la cobranza, incluidos costos judiciales y honorarios legales (mínimo 18% del saldo adeudado).
- Las disputas deben presentarse por escrito dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la factura. Si no se recibe ninguna disputa, la factura se considera aceptada.
- Real Print se reserva el derecho de retirar los gráficos instalados o retener los artículos producidos en caso de falta de pago.
3. Cancelaciones y reembolsos
- Los pedidos cancelados después del depósito estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 20%, más el costo de cualquier trabajo realizado, materiales y mano de obra no facturada.
- Todos los proyectos son personalizados y no reembolsables. En caso de disputa, Real Print debe tener la oportunidad de corregir, reimprimir o reinstalar antes decualquier contracargo o acción legal.
- Se puede emitir crédito en tienda si se considera apropiado. No se realizarán reembolsos en efectivo.
4. Estimaciones e impuestos
- Las estimaciones son válidas por 15 días y se basan en los costos actuales de los materiales.
- Las cotizaciones no incluyen impuestos, envío ni embalaje, a menos que se indique lo contrario.
- Los pedidos están sujetos a los impuestos aplicables, a menos que se proporcione un certificado de exención válido.
- Los trabajos de menos de US$ 250.00 deben pagarse por adelantado en su totalidad.
5. Diseño y arte
- El arte proporcionado por el cliente debe estar listo para imprimir. Real Print no se hace responsable de errores de diseño o de maquetación en los archivos enviados por el cliente.
- Si el cliente envía su propio diseño, Real Print se reserva el derecho de ajustarlo para adaptarlo a nuestro proceso de producción, lo cual puede incluir la creación de un nuevo boceto y la conversión de colores a CMYK. A partir de este momento, el boceto de Real Print se convierte en el documento oficial de aprobación, y el cliente debe revisarlo y aprobarlo cuidadosamente.
- Los cambios excesivos se cobran a US$ 20.00 por cambio.
- Los servicios de diseño personalizados se facturan a US$ 85/hora.
- No se garantiza la coincidencia exacta con colores PMS. Se acepta una variación del 3 al 5%.
- La igualación de colores se cobra a $75/hora. Las reimpresiones pueden variar ligeramente en el tono y están diseñadas para ser vistas a una distancia de 1.80 metros. No se emitirán reimpresiones por variaciones mínimas de color.
- Los clientes deben revisar y aprobar cuidadosamente todos los bocetos. Real Print no se hace responsable de errores u omisiones después de la aprobación delcliente.
- Se pueden hacer modificaciones durante la instalación para ajustarse a curvas y contornos del vehículo. El cliente autoriza a Real Print a realizar estos ajustes necesarios.
- Se deben esperar limitaciones de diseño debido a la aplicación de gráficos impresos en 2D sobre superficies tridimensionales de vehículos.
6. Preparación e instalación del vehículo
- Los vehículos deben entregarse limpios, secos y sin daños. Se aplicará una tarifa de limpieza de $75 si no se cumple con esto.
- Las instalaciones se realizan en nuestras instalaciones, a menos que se acuerde lo contrario. Las instalaciones en sitio requieren entornos controlados y libres de polvo. Condiciones inapropiadas anulan la garantía.
- Los vehículos con pintura en mal estado, óxido o trabajos de carrocería modificados pueden presentar problemas de adhesión. Real Print no se hace responsable de daños causados por estas condiciones preexistentes.
- Si el vehículo tiene calcomanías, insignias o emblemas de fábrica que son removibles, se eliminarán por defecto durante la instalación y no se volverán a colocar, ya que se trata de un rotulado comercial.
- Para envolturas con cambio de color (servicio más detallado), los emblemas e insignias de fábrica se volverán a instalar después de la aplicación, a menos que se especifique lo contrario.
7. Apariencia y Limitaciones del Envoltado
- Los envoltorios no son pintura. En ciertas áreas son necesarios empalmes, parches y cortes de alivio.
- Bandas ligeras, cambios de color entre paneles y levantamiento del vinilo en zonas estrechas son estándares aceptables en la industria.
- Los envoltorios están diseñados para verse desde una distancia de 1.80 metros. La apariencia final puede diferir ligeramente de las pruebas visuales debido a la forma del vehículo y variables de instalación.
8. Garantía
- Real Print ofrece una garantía de instalación de 1 año y una garantía de material de 1 año para superficies verticales.
- No hay garantía para superficies horizontales (capós, techos, tapas) ni para materiales proporcionados por el cliente.
- La garantía queda anulada si el envoltorio es manipulado, limpiado incorrectamente o instalado en entornos no aprobados.
- Aviso importante: el vinilo puede no adherirse adecuadamente a superficies corrugadas, paneles polvorientos o áreas con mala pintura. Si se detectan problemas al inspeccionar el vehículo, se notificará al cliente antes de la instalación.
9. Remociones
- La remoción del envoltorio se cobra por hora a US$ 75/h. La pintura puede dañarse si el vinilo está envejecido, agrietado o se aplicó sobre pintura en mal estado.
- Real Print no se hace responsable de problemas de pintura durante la remoción, especialmente en superficies repintadas o oxidadas.
10. Uso del Trabajo en Marketing
- Real Print se reserva el derecho de fotografiar, referenciar y mostrar trabajos completados para fines de marketing, portafolio o promoción, a menos que el cliente lo solicite por escrito.
11. Acuerdo Completo
- Este acuerdo reemplaza todas las discusiones y propuestas anteriores. Las modificaciones deben hacerse por escrito y ser firmadas por ambas partes.
- El cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.